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Condiciones

Condiciones generales

La página web tiene este dominio

vdevera.com

y toda actividad de uso y compra en la misma se rige por las siguientes condiciones generales.

A través de este portal, INMA VERA pone a disposición de los usuarios:

  1. Información sobre las colecciones disponibles.
  2. Información sobre la actividad empresarial.
  3. Acceso a la tienda online.
  4. Acceso a zona privada para los usuarios.
  5. Otra información de interés y relacionada con los puntos anteriores, a través del blog.

El dominio es titularidad de INMA VERA.

  1. DEBER DE INFORMACIÓN

INMA VERA es una marca registrada en la OEPM con nº 3.730.477, utilizada por Inmaculada Vera Tordera, con NIF 45838734X, y domicilio en Av. Reina Victoria, 4, 1º D, 03600 Elda (Alicante), para prestar servicios de venta online y distribución de calzado y complementos.

Como vía de comunicación, podrás dirigirte a la dirección electrónica hi@vdevera.com y al número de teléfono +34 633 42 57 82.

  1. CONDICIONES GENERALES DE USO

Al acceder y utilizar esta página web, así como al adquirir cualquiera de los productos disponibles en la tienda online, aceptas los términos y condiciones aplicables en este sitio web.

Por eso, se recomienda que leas antes la Política de privacidad,

Cualquier acto realizado en contra de estos términos y condiciones se considerará nulo de pleno derecho.

Además, estas condiciones serán de aplicación con independencia de la normativa vigente sobre las condiciones generales de la contratación aplicables en el territorio español.

INMA VERA se reserva el derecho a realizar cambios en su página web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos y/o productos incluidos en la misma. Por lo que se recomienda revisar las condiciones antes de formalizar tu pedido y siempre que tengas dudas sobre devoluciones, cancelaciones, etc.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, se recomienda que no realices ningún pedido y dejes de utilizar este sitio web. De lo contrario, se entenderá que prestas tu consentimiento a su contenido.

Cualquier modificación realizada será de aplicación desde el momento en que esté a disposición de los usuarios, es decir, desde el momento en que se haya hecho pública. En cualquier caso, la fecha de publicación de la última modificación será indicada.

INMA VERA no se hace responsable de los daños que pudieras causar como usuario, por un uso erróneo o indebido en tus relaciones con terceros, siendo tu responsabilidad única y exclusiva.

Tú, como usuario, serás responsable de la veracidad de la información que facilites a través de cualquier formulario puesto a tu disposición; siendo la falsedad de los datos comunicados motivo suficiente para la denegación de acceso a la web y a la tienda online.

Por otro lado, como usuario, asumirás todos los gastos que pudieran derivarse de procesos iniciados contra ti por el incumplimiento de lo establecido en estas condiciones y en Política de privacidad.

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

Una vez has accedido a la web, utilizado y/o efectuado compra de productos y/o descarga de cualquier contenido de la página web, te atribuye directamente la condición de usuario de la misma, lo que implica necesariamente que aceptas y te adhieres plenamente y sin reservas a las condiciones que regulan este sitio web.

  1. NORMAS DE ACCESO Y USO DE LA PÁGINA WEB

Como usuario, te obligas a acceder y utilizar esta página web de forma diligente y correcta, respetando y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las siguientes normas:

No falsearás tu identidad haciéndote pasar por otra persona.

  1. Reconoces y aceptas que la utilización de la página web será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares.
  2. Queda expresamente prohibido que autorices a terceros el uso total o parcial de la web o que introduzcas o incorpores como actividad empresarial propia los contenidos, productos y/o servicios u otros de esta página web.
  3. Te comprometes a no utilizar la web, los contenidos de la misma y/o los productos en ella ofrecidos, para la realización de actividades contrarias a la Ley, la moral, las buenas costumbres o al orden público y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos a derechos e intereses de terceros.
  4. Te obligas a abstenerte de difundir, almacenar y/o gestionar los contenidos y/o productos albergados en la página web y que sean susceptibles de infringir derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de naturaleza civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza.
  5. Te obligas a no provocar daños en nuestros sistemas físicos y lógicos o en los de nuestros proveedores o colaboradores, introduciendo o difundiendo en la red, virus informáticos u otros que pudieran causar dichos daños.
  6. Te obligas a hacer uso de esta página web solo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  7. Te obligas a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, autorizas a anularlo e informar de ello a las autoridades pertinentes.
  1. ACCESO AL SITIO WEB Y A LA TIENDA ONLINE

Todo usuario de la web tiene libre acceso para consultar sobre los artículos ofertados en la tienda online, salvo que se detecte que un usuario incumpla lo dispuesto en estas condiciones y/o en la Política de privacidad.

Igualmente, podrás acceder libremente a “Mi cesta de la compra”, donde se te permite seleccionar y consultar los diferentes productos de la tienda online antes de formalizar la compra definitiva.

Además, el acceso al portal es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión de la red de comunicaciones, que te suministra el operador de acceso que hayas contratado.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Como usuario, reconoces y consientes que cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual corresponde a INMA VERA en todo momento o a quienes le hayan otorgado una licencia de uso.

Como usuario podrás hacer uso de ese material únicamente en la forma en que se te autorice expresamente en estas condiciones.

Sin embargo, esto no te impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o los datos de contacto.

Te pedimos que como usuario respetes cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual que puedan derivarse de cualquier contenido incorporado en esta página web.

En ningún caso, INMA VERA se hará responsable de posibles infracciones que en materia de propiedad industrial e intelectual pudieras cometer como usuario, y que se derive de las obras, diseños, marcas, modelos de utilidad, patentes, etc., incorporados en esta web.

  1. DERECHOS DE IMAGEN

Las personas que pudieran aparecer y resultar identificables en alguna de las fotografías y/o vídeos incorporados en esta página web han cedido de manera expresa los derechos de imagen. Además, estas personas han prestado su consentimiento por escrito para utilizar su imagen en esta página web y en los perfiles de redes sociales.

Si esto no fuera así, puedes ponerte en contacto con INMA VERA para que actúe en consonancia y, en su caso, recabe ese consentimiento expreso o retire las fotografías en cuestión.

  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS ALOJADOS EN SITIOS WEB ACCESIBLES DESDE NUESTRA WEB

INMA VERA no tiene control alguno sobre las páginas que pudieran enlazarse a través de esta página web. Por eso, como usuario, reconoces y aceptas que no asume ningún tipo de responsabilidad por el contenido al que puedas acceder a través de esos enlaces, ni tampoco de los productos y/o servicios que puedas adquirir en dichas páginas; ni de cualquier otro contenido, productos, servicios, publicidad o de otro tipo disponible en las páginas web enlazadas.

Como usuario, deberás extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y/o servicios existentes en los portales enlazados.

En este sentido, si como usuario tienes conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de páginas web de terceros enlazadas a través de esta web, se agradece que lo comuniques inmediatamente para que pueda procederse a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Como usuario, no debes realizar un uso indebido de esta página web introduciendo en ella virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Tampoco intentarás acceder sin autorización a esta página web, al servidor en el que se encuentra alojada o a cualquier otro servidor, ordenador o base de datos relacionada con esta página web, comprometiéndote a no atacar la web a través de “ataques de denegación de servicio” o “ataques de denegación de servicio distribuido”.

Si incumples esta cláusula, podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas en la legislación aplicable, por lo que se reserva la facultad de comunicar dichos incumplimientos a las autoridades competentes y cooperar con ellas para descubrir la identidad del atacante.

INMA VERA no se hace responsable de los daños o pérdidas que resulten de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales, como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

  1. DERECHO DE EXCLUSIÓN Y DE RESPONSABILIDAD

INMA VERA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a los contenidos, tienda online y/o productos y servicios albergados en esta página web, sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones o lo dispuesto en la Política de privacidad.

Como usuario, eres consciente y aceptas voluntariamente que el uso de los contenidos de la página web de INMA VERA, de la tienda online, de la zona privada y/o de los productos y servicios en ella ofrecidos, tiene lugar en todo caso bajo tu única responsabilidad.

  1. GENERALIDADES

INMA VERA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de esta web, ejerciendo todas las acciones civiles, penales y administrativas que le pudieran corresponder en derecho.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que recibas sea por escrito.

Mediante el uso de esta página web, tú como usuario, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con INMA VERA sean electrónicas. Por ello, para comunicarse contigo lo hará por correo electrónico o te facilitará información colgando avisos en esta página web.

A efectos contractuales, consientes usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo -contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que se te envíe de forma electrónica- cumple con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley.

  1. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES

INMA VERA respeta y protege la privacidad de sus usuarios y clientes, así como la propiedad industrial e intelectual de terceros. Por ello, solicita el mismo respeto.

Cualquier hecho y/o circunstancia que tenga carácter ilícito del uso de cualquier contenido, producto, procedimiento de venta, devolución, garantía o cualquier otra circunstancia contenida en esta página web, o en estas condiciones, y pueda ser ilícito, puedes ponerte en contacto a través de hi@vdevera.com.

En el correo electrónico que envíes deberás indicar la supuesta actividad ilícita y deberás identificarte como actuante para que contacte contigo si necesita más información.

Este procedimiento deberá seguirse sobre todo cuando la supuesta actividad ilícita se refiera a una supuesta violación de los derechos de propiedad industrial o intelectual, de los derechos de imagen de alguna persona o de derechos que vulneren los datos de carácter personal.

El actuante deberá desarrollar de forma precisa y concreta los contenidos protegidos, así como su exacta localización. Posteriormente, se tomarán las medidas oportunas para evitar estas infracciones notificadas por los usuarios.

  1. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRA

Estas condiciones generales regulan única y exclusivamente la compraventa de productos o servicios ofrecidos por INMA VERA a través de la tienda online.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles únicamente para su envío en territorio español.

Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, INMA VERA declina cualquier responsabilidad si aparecen errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas que estén a su alcance para corregir a la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras habérsele informado debidamente de los mismos.

Solo si eres mayor de edad y tienes capacidad jurídica para suscribir contratos podrás realizar pedidos en esta página web. De manera que declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir contratos cuando realices tu pedido a través de esta página web.

Es importante que sepas que el contrato de compraventa por el que quedarás obligado al pago de los productos seleccionados y ofertados en la tienda online se perfeccionará en el momento en que emitas la confirmación expresa del pedido, para lo cual será necesario que previamente aceptes estas condiciones generales, así como la Política de privacidad. Por eso, recuerda, lee antes su contenido y, si no estás de acuerdo, no lo realices.

Antes de formalizar el pedido, es decir, antes de que el contrato se perfeccione, lee íntegramente la ficha de los productos que se oferta en esta página web, así como todas las características del producto (precio, posibles ofertas que pudieran existir) y selecciona efectivamente lo que necesites.

Este contrato se celebra según lo establecido por el Código Civil, por la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Pero, como consumidor, dispones de todas las garantías de protección previstas en el Texto Refundido para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007, así como en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Aparte, este contrato se celebra de acuerdo a la Ley 34/2002 de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Igualmente, los datos que facilite el usuario y posible cliente a través de los formularios publicados en esta página web para perfeccionar el proceso de compra online reciben el tratamiento adecuado conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Una vez hayas escogido los productos que deseas adquirir, deberás clicar para añadirlos a la cesta de la compra. Por defecto, al seleccionar un producto, se incluirá una unidad. Puedes ver los productos seleccionados en el apartado “Mi cesta de la compra”.

Una vez incluido en la cesta de la compra, podrás acceder al resumen de la compra. Un resumen que deberás aceptar pulsando en el botón “Comprar”. Antes de pulsar este botón, recibirás toda la información del pedido.

Acto seguido, deberás indicar tus datos de contacto, de facturación y de envío para tramitar el pedido. La tramitación la podrás hacer como cliente registrado o como invitado. Una vez selecciones la modalidad de pago y aceptes estas condiciones y la Política de privacidad recibirás un correo electrónico acusando recibo del pedido (confirmación del pedido) en el que se indicará:

  • Los productos seleccionados, objeto del pedido.
  • La dirección de facturación donde se facturará el pedido.
  • La dirección de envío donde recibirás el pedido.
  • El número de pedido.
  • El número de cliente.
  • La fecha de pedido.
  • El importe total, con expresa indicación y desglose de gastos e impuestos aplicados.

Además, dispondrás de un enlace a estas condiciones y a la Política de privacidad para que puedas leer su contenido en caso de que tengas alguna duda en cuanto al pedido realizado.

En este momento adquirirás la condición de cliente.

Igualmente, se te informará mediante correo electrónico de que los productos están en trámite de envío al domicilio facilitado (confirmación de envío).

  1. REGISTRO Y ZONA PRIVADA

Si quieres, puedes registrarte en esta web.

En caso efectivo, tus datos serán conservados para compras futuras, y así, cuando quieras volver a comprar, te evitarás tener que volver a introducir tu información.

Para registrarte, deberás acceder al apartado “Mi cuenta” y deberás crear una cuenta.

En primer lugar, se te requerirá una dirección de correo electrónico y una contraseña que elegirás libremente.

Una vez se haya comprobado que el correo electrónico facilitado no existe en la base de datos, se creará tu cuenta, con la cual podrás acceder a diversos apartados diferenciados en los que podrás actualizar tu información personal, tus direcciones de envío y/o facturación, y donde podrás hacer tus listas de deseos o ver tus pedidos realizados.

Una vez creada tu cuenta, podrás acceder a diversos apartados:

  • “Mis pedidos”: consultar la información de tus pedidos, la fecha de realización, el estado de tramitación y el importe total del mismo.
  • “Mi lista de deseos”: ver los productos que más te han gustado, el precio de cada uno de ellos y el total de ellos.
  • “Mis direcciones”: información acerca de las direcciones donde recibir el pedido, así como la dirección de facturación. En concreto, la información solicitada en este apartado será la siguiente:
    • Nombre y apellidos.
    • Nombre de la Compañía, caso de que el comprador sea una empresa.
    • Dirección completa.
    • Código Postal
    • Ciudad.
    • País.
    • Dirección de correo electrónico.
    • Número de teléfono de contacto.
  • “Mi cuenta”: Donde podrás modificar tu información personal inicial, es decir, tu nombre y apellidos, y tu correo electrónico y donde podrás modificar tu contraseña para acceder de nuevo a tu zona privada de nuestra página Web.

El tratamiento de cualquier dato de carácter personal facilitado a través de los formularios de registro de esta web, o a través de la zona privada habilitada, se realizará de conformidad a lo establecido en la Política de privacidad.

Es importante que sepas que como usuario y como comprador debes facilitar información veraz, exacta y completa sobre tu identidad, y tienes la obligación de mantener actualizada esa información para que no se produzca ningún error desde la administración de INMA VERA que pueda provocar, por ejemplo, un envío erróneo del pedido.

Además, deberás hacer un uso diligente de tu contraseña y deberás mantenerla en secreto. Recuerda que sin tu contraseña no podrás acceder a tu zona privada ni realizar un pedido en nuestra tienda online, a menos que lo realices como invitado. Tú serás el único responsable de la confidencialidad de la contraseña, debiendo notificar de manera inmediata cualquier pérdida o acceso no autorizado por parte de terceros a tu contraseña y/o zona privada.

INMA VERA se reserva la facultad de cancelar el acceso a la tienda online a todas aquellas personas que incumplan con estas condiciones de uso.

En caso de que quieras eliminar tu cuenta, tan solo deberás entrar en el apartado “Mi cuenta”, hacer clic en la opción “darse de baja” y aceptar el mensaje que aparece.

  1. REALIZAR UN PEDIDO COMO INVITADO

Igualmente, puedes hacer el pedido sin cuenta privada si no quieres registrarte en esta página web. Tan sólo tendrás que seleccionar los productos que deseas adquirir y revisarlos en el apartado “Mi cesta de la compra”. Si estás conforme, clica en el botón “Comprar”, que se abre a la derecha de la cesta de la compra y, una vez dentro, rellena el formulario disponible en el apartado “Comprar como invitado”. Aquí tendrás que completar una serie de información con el fin de entregarte el pedido concreto realizado.

Una vez entregado el pedido, tus datos serán conservados durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la relación jurídica que te une o por la ejecución de las obligaciones contenidas en el contrato. Sin embargo, estos datos permanecerán bloqueados y no serán utilizados para otra finalidad.

La información solicitada es la siguiente:

  1. Dirección de facturación:
  • Nombre y apellidos.
  • Nombre de la empresa (en caso de que se vaya a facturar a una empresa).
  • Dirección completa de facturación.
  • Código Postal.
  • Pueblo, ciudad.
  • Provincia.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono de contacto.
  1. Si la dirección de envío no coincide con la dirección de facturación, deberás rellenar el formulario correspondiente. Ahora bien, si la dirección de envío y de facturación son idénticas, no será necesario que rellenes los dos formularios.

En todo momento recibirás indicaciones para rellenar los campos obligatorios y optativos para que los tengas presentes.

Además, en este instante podrás dejar un comentario sobre el pedido que vas a realizar.

Una vez cumplimentes este formulario, el siguiente paso será seleccionar el método de pago disponible que deseas utilizar y que puedes ver más adelante, en “Formas de pago”.

Una vez seleccionado el método de pago, y leídas y aceptadas estas condiciones y la Política de privacidad, comenzará la tramitación de tu pedido.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargarnos. Si no deseas realizar un pedido de estos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas podido haber abonado.

  1. ENVÍOS Y ENTREGA

INMA VERA envía pedidos únicamente a España.

Los portes tienen un coste de 5€.

El plazo de entrega será de 48 horas para envíos peninsulares y de 48 a 72 horas para Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este ámbito geográfico será rechazado durante el proceso de solicitud de compra.

La empresa transportista colaboradora es ASM. Esta empresa realiza entregas de lunes a viernes entre las 08:00 y las 19:00 horas.

La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada en el formulario y/o en tu zona privada.

Estos plazos de entrega son solo indicativos y, por tanto, serán efectivos siempre que no medien contratiempos o causas de fuerza mayor o errores en el proceso (por ejemplo, que la dirección señalada para la entrega fuera incorrecta).

Las entregas no se realizan en días festivos ni fines de semana. Tampoco es posible elegir una hora de entrega concreta o personalizada.

Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos, ni se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y/o su dirección.

Localizar mi pedido

En cuanto tu pedido se haya enviado, recibirás un código de localización de pedido por SMS para que puedas localizarlo y saber el estado del envío. Si tienes problemas para encontrar tu pedido, por favor, ponte en contacto en este correo.

Problemas para realizar la entrega

Si la empresa transportista seleccionada no consigue entregar tu pedido, esta se compromete a almacenarlo en su oficina más cercana durante un plazo máximo de 15 días laborables. En estos casos, la empresa transportista dejará una notificación en tu domicilio o te informará por SMS para que puedas ponerte en contacto con ellos e ir a recoger el paquete.

Por tanto, la empresa transportista dispondrá de tu número de teléfono para que pueda contactarte directamente y concierte una cita contigo para la entrega del paquete.

En caso de que hayan transcurrido estos 15 días desde que tu pedido estuviese disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a INMA VERA, se entiende como tu desistimiento del contrato y será considerado resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, la cantidad abonada será devuelta, incluidos los gastos de entrega en caso de haberse producido.

Ahora bien, ten presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional. Por lo que, en ese caso, autorizas a que los costes correspondientes sean repercutidos.

Reenvío de pedidos devueltos

Cuando un pedido es devuelto como resultado de un error o un hecho de tu responsabilidad, entonces deberás abonar los gastos de reenvío del pedido. En estos casos, el pago de los gastos de envío se realizará a portes pagados según la tarifa vigente en la empresa transportista.

Entrega del pedido

A la entrega del pedido recibirás, además de los productos que hubieras seleccionado en la tienda online, el albarán correspondiente y el original de la factura en soporte papel. Al aceptar estas condiciones, excluyes el envío de la factura electrónica, tal como se indica en el apartado anterior. En caso de no recibir la factura original, puedes pedirla por correo electrónico indicando el titular de la factura, el número de pedido correspondiente y la dirección donde desees recibirla.

  1. PRECIOS

Los precios de los productos están en todo momento indicados en euros (€) en la tienda online de la web donde, además de indicarlo expresa y claramente cuando así sea, también se indicarán las ofertas disponibles, las promociones, cupones disponibles, las ventas de saldos, ventas en liquidación, ventas con obsequio y ofertas de venta directa, salvo caso de error manifiesto.

En todo momento, se especificará de manera clara la duración de las ofertas y las reglas especiales aplicables a las mismas.

Cuando algún producto se oferte con reducción de precio, esta circunstancia figurará con claridad en cada uno de los productos que tengan precio reducido, indicando en todo momento el precio anterior junto con el precio reducido. Y los productos ofertados serán diferenciados claramente del precio normal, procurándote toda la información que necesites para no equivocarte en el momento de la compra del producto.

Los precios indicados en el catálogo de esta página web llevan incluidos todos los impuestos.

A pesar de que se intenta asegurar que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden producirse errores. De manera que, si se descubre un error en el precio de algunos de los productos que has solicitado, se te informará de ello lo antes posible y podrás elegir entre confirmar el pedido con el precio correcto o anular el pedido. Si se contacta contigo sin éxito, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.

En ningún caso hay obligación de suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque se haya enviado el correo de “Confirmación de envío”), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti.

Queda el derecho reservado a modificar los precios de los productos ofertados en la tienda online en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío tendrán un coste de cinco euros por unidad.

  1. FORMAS O MODALIDADES DE PAGO

Si compras productos de la tienda online, quedas vinculado por el pedido a la aceptación de estas condiciones, surgiendo una obligación mutua entre la marca y tú.

Atendiendo a esta vinculación, INMA VERA te garantiza la entrega de todos los productos que hayas seleccionado en la tienda online, y se asegurará de que cumplen con las condiciones indicadas en la tienda online de la web. Existe la garantía de cumplir con lo dispuesto en estas condiciones. Por el contrario, tú como comprador te obligarás a pagar el precio total de la compra que quieras realizar y, en su caso, de los gastos de envío que se puedan generar.

Estas obligaciones nacerán en el mismo momento en que tú, como usuario-comprador, aceptes el pedido y lo envíes, clicando el botón “Comprar”, aceptando previamente las condiciones y la Política de privacidad, así como formalizando finalmente el pago del mismo.

El pago íntegro del precio de los productos seleccionados, que se corresponderá con el precio que aparece en la lista de la bolsa de la compra, más, en su caso, los gastos de envío, se realizará mediante las formas indicadas a continuación:

  1. Pago a través de Bizum.
  2. Pago a través de transferencia bancaria.

     21. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento y se aplicarán las exenciones que la legislación indique en cada momento.

Además, como usuario, al aceptar estas condiciones, autorizas expresamente a emitir la factura en soporte papel, si bien podrás indicar en cualquier momento tu voluntad de recibir la factura en soporte electrónico, en cuyo caso, será emitida y remitida en dicho formato.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Devoluciones o derecho de desistimiento.

Si estás adquiriendo productos como consumidor y/o usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo para desistir del contrato expirará a los 14 días naturales de aquel en que tú, o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión natural de los bienes. Y en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarlo a INMA VERA escribiendo al correo electrónico o usar el formulario de contacto de la web. A través de cualquier vía, deberás manifestar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para ello, podrás usar el formulario de desistimiento siguiente, aunque su uso no es obligatorio.

MODELO:

“A la atención de INMA VERA:

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ____________, recibido el ______________.

– Nombre del consumidor: __________________________________.

– Domicilio del consumidor: ______________________________.

– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha”.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura, ni si el producto no se encuentra en las mismas condiciones en que se entregaron o si hubiera sufrido algún daño.

Se recomienda, por eso, que los productos reciban el cuidado necesario mientras estén en tu posesión.

Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones, si las hubiera, y los demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberás entregar junto con el producto a devolver el ticket o factura que habrás recibido con la entrega del producto.

Ten en cuenta que si decides devolver los artículos serás responsable de los costes de la devolución.

Una vez los artículos o productos hayan sido devueltos, se te comunicará si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas por encontrarse los productos en un estado adecuado.

El reembolso se efectuará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que se comunicó la voluntad de desistir. Ahora bien, el reembolso podrá retenerse hasta haberse recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará siempre en el mismo medio de pago que se usó en el momento de hacer la compra.

Si tienes alguna duda, puedes contactar con INMA VERA bien en el formulario de contacto de la web o enviando un correo electrónico.

Consecuencias del desistimiento

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento, todos los pagos que hayas realizado serán devueltos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informaste de tu decisión.

El reembolso se realizará usando el mismo medio de pago que hubieras empleado para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, el reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberás devolverlos o entregarlos contactando a través de los formularios en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que el plazo concluya.

Tú, como usuario, deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Además, serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien del que se desista o renuncie.

Devolución de productos defectuosos.

Si una vez has recibido los artículos o productos, consideras que estos no se ajustan a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto de forma inmediata por medio del formulario de contacto o enviando un correo electrónico, y facilitar los datos del producto así como el daño que sufre.

En este caso, los gastos de envío de productos defectuosos se asumirán por INMA VERA.

Una vez recibido el producto, el producto devuelto será examinado detenidamente y se te comunicará por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del producto se realizará lo antes posible, y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que recibas un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades abonadas por productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluyendo los gastos de entrega en los que se incurra para la entrega del producto, y los costes en que tú hubieras incurrido para devolverlo a INMA VERA.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago que se usó para pagar la compra.

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, la responsabilidad en relación con cualquier producto que se adquiera a través de la tienda online estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, la responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:

    • En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por negligencia de la empresa.
    • En caso de dolo o fraude.

Debido a la naturaleza abierta de la web, y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web no está garantizada, a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

  1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.

INMA VERA (y tú como usuario) no es responsable del retraso en la ejecución de las obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago o la falta de entrega del producto solicitado), si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, tal y como establece el Código Civil.

Entre otros, podrían darse los siguientes supuestos, enumerados a título simplemente enunciativo y no limitativo:

      • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
      • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
      • Imposibilidad de uso de trenes, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.

Por eso, ante un caso fortuito y/o de fuerza mayor, este será comunicado inmediatamente, para que se tenga conocimiento del mismo.

En estos casos, los plazos de entrega acordados y manifestados en estas condiciones se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor o el caso fortuito. Ahora bien, si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.

  1. COMUNICACIONES.

A efectos de posibles notificaciones se fija como domicilio de INMA VERA el indicado arriba, y como domicilio del cliente, el que facilite en el formulario de la página web o en tu zona privada.

  1. NULIDAD.

Si cualquier cláusula de estas condiciones generales o de la Política de privacidad fuera declarado nulo o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de estas condiciones de uso y compra, así como de cualquier cuestión relacionada con el uso de esta página web o con los productos, servicios y/o contenidos albergados en la misma, será la ley española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web, o con la compra de productos a través de esta tienda online, estará sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.

Ahora bien, si tú contratas como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

  1. PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE E-COMMERCE.

Como consumidor, debes saber que, desde el día 15 de febrero de 2016, la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea (“ODR Platform, Online Dispute Resolution”) está disponible para todos los países de la Unión Europea, incluida España. En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como punto de contacto de la plataforma para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la citada plataforma.

A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, esta página está obligada a informar a los compradores sobre la existencia de la plataforma.

De ahí que, en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de INMA VERA, existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

  1. El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.
  2. La reclamación será enviada a INMA VERA, que propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto.
  3. Una vez que el consumidor y el vendedor se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.
  4. La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.

Última actualización: 9 de julio de 2020